Farmacia Pascolini

Obiettivo

Localizzata in un contesto rurale, la Farmacia Pascolini è qualificata come polo di salute e benessere, punto di riferimento sanitario per il cittadino. Nell’ottica di un potenziamento di questo ruolo, la farmacia ha evoluto e ampliato i propri servizi e sistemi di comunicazione, con soluzioni altamente innovative che al contempo rispettano un ambiente dal sapore tradizionale.

“In un mondo in cui la Farmacia dei Servizi comincia a occupare uno spazio rilevante, diventa sempre più importante dichiarare le potenzialità della farmacia di cui potrebbe fruire l’utenza”.

Francesco Pascolini, Torreano

Realizzazioni

Video comunicazione

Con una soluzione ipertecnologica realizzata su misura, la Farmacia Pascolini ha installato un sistema di video comunicazione che si armonizza ad una struttura architettonica curva seguendone l’andamento. Il ledwall curvo accoglie i clienti al loro ingresso in farmacia con una comunicazione ad alto impatto che informa sui servizi offerti: video realizzati ad hoc compaiono sullo schermo e sono fruibili dai clienti sia fuori dalla farmacia sia all’interno nei tempi di attesa.

Distributore automatico e locker

Per aggiornare il servizio di distribuzione automatica di prodotti anche in orario di chiusura della farmacia, è stata scelta l’innovazione di PharmaShop24: optando per un distributore integrato con un modulo Safebox, la Farmacia Pascolini ha ampliato il servizio offerto con la possibilità di ritiro H24 di prodotti prenotati. Dai nuovi armadietti, apribili con un codice ricevuto via e-mail o sms, il cliente può effettuare il ritiro in qualsiasi momento della giornata.

Per armonizzarsi con la struttura architettonica della farmacia, il distributore PharmaShop24 è stato personalizzato nel colore.

Etichette elettroniche

Il passaggio all’etichettatura elettronica ha consentito alla Farmacia Pascolini di esporre i prezzi dei prodotti con una trasparenza e ricchezza di dati molto apprezzata dai clienti. La pulizia espositiva è in linea con la volontà di mantenere un allestimento chiaro e ordinato, che conserva il carattere di accoglienza con cui è stata progettata tutta la farmacia.

Ulteriore vantaggio riscontrato è un cambio di passo nell’impiego di tempo: quello precedentemente dedicato al cambio manuale è stato convertito in attività più a contatto con la clientela.

Tariffazione ricette

La tariffazione delle ricette è il primo servizio con cui la Farmacia Pascolini ha incontrato l’esperienza Innova.

Le ricette, dopo la scansione, sono controllate dal personale specializzato di Innova che spedisce tramite e-mail la comunicazione di eventuali errori, elabora le distinte contabili e invia i dati a tutti gli enti interessati. Un compito che permette di risparmiare tempo al personale della farmacia.

Software gestionale

All’interno della Farmacia Pascolini è attivo il gestionale Facile, che con semplicità d’uso ed essenzialità supporta il lavoro al banco. La farmacia può contare sull’assistenza Innova a km 0 grazie a una linea diretta con un tecnico specializzato di zona, che affianca i dottori in caso di necessità.