Innova - Farmacia San Michele

Farmacia San Michele

Obiettivo

La Farmacia San Michele è impegnata in un percorso di evoluzione verso la Farmacia dei Servizi, a cui si accompagna una crescente attenzione verso la comunicazione con il cliente attraverso tutti i canali (online, all’esterno e all’interno della farmacia). Obiettivo è il miglioramento degli ingressi e la valorizzazione delle numerose iniziative in farmacia.

“L’assistenza è un punto di forza che apprezziamo molto di Innova: i tecnici sono presenti e intervengono prontamente.”

Francesca Zanette, Salgareda

Realizzazioni

Video comunicazione

Con un ledwall in vetrina, molto ben visibile e più evidente rispetto ai cartelli vetrina, la Farmacia San Michele colpisce l’attenzione di chi si trova al di fuori della farmacia. Grazie al ledwall, i clienti hanno cominciato a chiedere informazioni sui servizi e sulle iniziative pubblicizzate. Una soluzione impattante a firma Innova, che deve la sua riuscita alla posizione strategica, alla luminosità e dimensione del ledwall e ai contenuti video creati appositamente per la Farmacia.

Etichette elettroniche

Le etichette elettroniche, alla Farmacia San Michele, si sono rivelate un efficace strumento di comunicazione in store: i clienti apprezzano l’esposizione ordinata, elegante, chiara e trasparente del prezzo, i farmacisti aggiornano i prezzi con la massima precisione e con una gestione del tempo efficiente.

Sito e App

I servizi sono tra le attività più importanti per la Farmacia San Michele e per questo sono oggetto di comunicazione anche attraverso l’ecosistema digitale. Con un sistema coordinato di sito web e app, la Farmacia San Michele pubblicizza i propri servizi e gli eventi in farmacia, arrivando direttamente nello smartphone di chi ha scaricato l’app. Un sistema di fidelizzazione, attraverso cui il cliente può anche prenotare farmaci e prodotti, accedere a coupon esclusivi, conoscere i turni e le promozioni.